電線走勢有危險，瓦斯紅火怎麼辦？
撰文：旺來瓦斯行銷組-Heather
優質產品是企業的靈，口碑服務是企業的魂，只有兩者兼備的企業才算有了靈魂。旺來工程部為用戶提供的售後服務就像這樣，是旺來瓦斯的頭等大事。世上沒有滿分的產品和服務，但旺來瓦斯願意為了接近滿分而付出足夠多的努力。
你是否在日常使用瓦斯時，感覺哪裡怪怪的卻又不知如何解決，又或是使用起來很順手，但是其實不知道周圍早已潛伏著危險，只是暫時還沒被發現。旺來售服就是為了解決您的小麻煩而存在。一起看看旺來瓦斯的用戶在瓦斯使用上遇上了什麼小麻煩，旺來工程師又是如何巧妙辨識出問題所在，又是如何快速化解的呢？
案例一
旺來工程師接到一個商業用戶的的售服需求，經了解，該用戶營運一個陽光婦女協會，協會常舉辦樂齡活動，青年輔導，以及社區大學的課程，為社會奉獻了許多愛心。因為早有耳聞旺來瓦斯對於安全的堅持，又曾在臺中市政府與旺來協辦的記者會中結下緣分，所以該用戶很認可旺來所堅持的三心價值。
該用戶因活動現場需要，引進了爆米香的烤爐。旺來工程師在安裝完旺來瓶安桶之後，又幫用戶進行場域和爐具安檢。從圖中可以看出，用戶已經預先處理了烤爐上的部分零件與電線，但旺來工程師的評估結果是，電線距離火源過近。在重新調整了電線的佈局後，使用瓦斯的環境安全了許多。
案例二
另一個尋求售服協助的用戶是一對母女家用戶，母親已經年邁，沒辦法搬運過重的鋼瓶瓦斯，所以選擇簽約旺來的超輕複合式材料桶。
旺來工程師得知用戶的問題是鍋底常常被燒黑，而且火焰呈現紅色，但一直找不到原因，在後續與女兒溝通的過程中得知，母親很愛乾淨，時常自行拆洗爐具。旺來工程師表示，如果出現紅火通常表示瓦斯爐出了問題，繼續使用會有安全隱患。
旺來工程師在了解完用戶情況之後，開始進行故障排查作業，發現是燃燒器與瓦斯噴嘴對口未對齊，造成瓦斯與空氣未充分混合。調整之後，母親的鍋子終於不會再被燒黑了。
在類似的售服案例中，旺來瓦斯看到的是，用戶因為想要提升使用瓦斯的便利性和安全性，所以選擇了旺來的瓶安桶，也是為自己選擇了一份安心。與此同時，旺來瓦斯通過為用戶提供售後服務，從專業的角度幫助用戶，識別出用戶自己很難發現的日常使用瓦斯時，潛在的危險因素。
因為對用戶來說，與瓦斯有關的都不是小事，所以對旺來而言，與用戶有關的都是大事。消費者因為需要旺來瓦斯提供的安心產品——瓶安桶，所以選擇了旺來瓦斯；旺來瓦斯為用戶提供暖心的售後服務，來幫助用戶改善生活中看似微小的不舒適感，守護用戶每一份珍貴的信任。
如果你/妳也有希望為家庭做一次瓦斯健康檢查，歡迎洽詢旺來瓦斯，為家人預約一份安心，用安檢結果讓家人放心。選擇旺來，感受三心！
-安心產品- 旺來使用挪威進口複合式材料瓦斯桶，以及德國和義大利進口調壓器。
-暖心服務- 旺來提供您全流程合規合法的專業商業安檢和居家安檢。
-放心守護- 旺來的首配和售服工程師均持有相關技術合格證書，持證上崗為您服務。
